Obchodní podmínky

Účinné od 5. listopadu 2026. Tato verze se použije na objednávky uzavřené od tohoto data.

1. Prodávající a působnost podmínek

Vinnio Winery s.r.o.
Nouzovská 1286, 273 51 Unhošť, Česká republika
IČO: 09193383 · DIČ: CZ09193383
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 331989
obchod@vinniowinery.cz, tel. +420 773 099 420

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě VinoDirect.cz provozovaném výše uvedenou společností (dále „prodávající“). Upravují zejména smlouvy se spotřebiteli podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání.

Při nákupu v rámci podnikání se použijí obecná ustanovení občanského zákoníku a výslovná dohoda stran; ustanovení o 14denním odstoupení a zvláštní ochraně spotřebitele se na takový nákup ze zákona nevztahují. Odchylná individuální dohoda má přednost. Smlouva se uzavírá v češtině.

2. Alkohol a věk zákazníka

Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán. Alkohol může objednat a převzít pouze osoba starší 18 let. Prodávající může požadovat přiměřené ověření věku při objednání i předání; bez splnění zákonné podmínky věku alkohol nevydá. Údaje k ověření věku se zpracovávají pouze v nezbytném rozsahu. Kopii dokladu totožnosti nám neposílejte běžným e-mailem.

U nealkoholických nápojů rozhoduje skutečný obsah alkoholu a zákonné zařazení uvedené u výrobku. Samotný název kategorie nenahrazuje informace na produktové kartě a etiketě.

3. Zboží, objednávka a uzavření smlouvy

Vlastnosti, objem, ročník, obsah alkoholu, alergeny, cena a dostupnost jsou uvedeny u konkrétního výrobku v rozsahu jeho nabídky. Fotografie má ilustrační funkci; odlišný ročník, objem nebo jinou podstatnou vlastnost nelze dodat bez dohody se zákazníkem.

Zboží vložíte do košíku, zvolíte nabízenou dopravu a platbu a vyplníte nezbytné kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete údaje i obsah košíku opravit. Objednávku odešlete tlačítkem, které výslovně vyjadřuje povinnost zaplatit. Nákup není podmíněn registrací, pokud e-shop pro konkrétní službu výslovně nestanoví jinak.

Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká doručením jejího přijetí prodávajícím na e-mail zákazníka. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky. Pokud zpráva pouze potvrzuje technické doručení objednávky a výslovně uvádí, že nejde o její přijetí, vznikne smlouva až následným přijetím. Zboží ani cenu nelze po uzavření smlouvy jednostranně měnit.

Pokud zboží nelze dodat nebo se objeví zjevná chyba nabídky, budeme zákazníka neprodleně kontaktovat a navrhneme řešení; jinou variantu nebo cenu může zákazník odmítnout. Tím nejsou dotčena zákonná pravidla pro omyl. Náklady internetového připojení a komunikace si zákazník hradí v běžné sazbě svého poskytovatele.

4. Ceny a platba

Ceny jsou v českých korunách, včetně DPH a povinných poplatků. Prodávající je plátcem DPH. Doprava a případné poplatky za zvolenou platbu se zobrazí před závazným odesláním; konečná částka je uvedena v souhrnu objednávky. U slev se postupuje podle podmínek konkrétní nabídky a zákonných pravidel pro informaci o předchozí ceně.

Podle nabídky v košíku lze použít bankovní převod, online platbu kartou prostřednictvím Shoptet Pay, dostupnou elektronickou peněženku, dobírku nebo platbu při osobním převzetí. Konkrétní kombinace a případný poplatek se zobrazí před objednáním.

Bankovní účet prodávajícího: 2701830145/2010, Fio banka, a.s. Při převodu použijte variabilní symbol uvedený v platebních pokynech. Splatnost je uvedena v potvrzení objednávky; není-li sjednáno jinak, do 14 dnů od uzavření smlouvy. U online platby a dobírky se postupuje podle pokynů zvolené metody. Prodávající vystaví účetní nebo daňový doklad v zákonné lhůtě a poskytne jej zákazníkovi, zpravidla elektronicky.

5. Dodání a převzetí

Nabízené způsoby dopravy, země dodání, cena a předpokládaná doba dodání se zobrazují při objednání. Rozhodují podmínky sjednané pro konkrétní objednávku. Není-li dodání dohodnuto jinak, dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U platby předem se předpokládaný termín odvíjí také od přijetí platby, jak je zákazníkovi sděleno před objednáním.

Zásilku s alkoholem smí převzít jen osoba splňující zákonný věk. Osobní převzetí je možné pouze podle možností zvolených v košíku nebo po předchozí dohodě. Adresa výroby není automaticky prodejnou s pravidelnou otevírací dobou.

Při zjevném poškození doporučujeme vyfotit obal a obsah a oznámit problém dopravci i nám. Nepřevzetí viditelně poškozené zásilky a zápis s dopravcem mohou usnadnit řešení. Neprovedení těchto kroků samo o sobě neomezuje zákonná práva z vad. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím; výjimku tvoří dopravce zvolený spotřebitelem mimo nabídku prodávajícího.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U několika kusů dodávaných samostatně nebo několika částí jedné dodávky se lhůta počítá od převzetí posledního kusu či části; u pravidelných dodávek od první dodávky. Stačí oznámení v této lhůtě odeslat.

Odstoupení zašlete na obchod@vinniowinery.cz, tel. +420 773 099 420 nebo písemně na Vinnio Winery s.r.o., Nouzovská 1286, 273 51 Unhošť. Můžete použít vzor na konci těchto podmínek, ale přijmeme jakékoli jednoznačné oznámení, z něhož lze určit smlouvu a vůli odstoupit. Přijetí elektronického odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem.

Zboží odešlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na uvedenou adresu sídla, případně na jinou adresu, na které se výslovně dohodneme. Předchozí domluva může usnadnit příjem lahví, ale není podmínkou platnosti odstoupení. Přímé náklady vrácení při odstoupení bez vady nese spotřebitel; lahve zabalte bezpečně pro přepravu. Nabízené lahvové zboží lze vracet běžnou balíkovou přepravou při dodržení podmínek zvoleného dopravce.

Do 14 dnů od odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání do výše nejlevnější námi nabízené standardní dopravy. Vracíme stejným způsobem, případně jiným dohodnutým způsobem bez dalších nákladů. Vrácení můžeme zadržet pouze do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za standardní způsob dodání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rozsah nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Původní přepravní krabice ani originál účtenky nejsou nezbytnou podmínkou vrácení.

Výjimky z odstoupení se uplatní jen tehdy, splňuje-li konkrétní zboží podmínky § 1837 občanského zákoníku, zejména u výrobků upravených na přání, rychle se kazícího zboží nebo zboží s krátkou dobou spotřeby. U potravin v hygienicky uzavřeném obalu může jít o výjimku po porušení zapečetění, pokud zboží skutečně nelze vrátit ze zdravotních či hygienických důvodů. Běžná neotevřená láhev vína není z práva na odstoupení vyloučena jen proto, že jde o víno či potravinu. Otevření láhve neomezuje možnost reklamovat její vadu.

7. Vady a reklamace

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším ujednaným i zákonem požadovaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.

U nápojů se zohledňuje jejich povaha, uvedená doba použitelnosti a pokyny ke skladování. Dvouletá lhůta není příslibem nezměněné chuti či trvanlivosti po dva roky. Prodávající neodpovídá za vadu způsobenou zákazníkem, například prokazatelně nesprávným skladováním; tím nelze plošně zkrátit zákonná práva na osm dnů nebo šest měsíců.

Reklamaci uplatněte u prodávajícího na obchod@vinniowinery.cz, tel. +420 773 099 420, v sídle na adrese Nouzovská 1286, 273 51 Unhošť nebo v kterékoli jeho provozovně, kde je to možné s ohledem na sortiment. Uveďte zboží, popis vady, požadovaný způsob řešení a kontakt. Nákup lze prokázat objednávkou, dokladem nebo jiným věrohodným způsobem. Poskytněte potřebnou součinnost k posouzení vady; u vína podle okolností uschovejte láhev a zbývající obsah, pokud je to možné a bezpečné.

Spotřebitel má v první řadě právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. U vína zpravidla přichází v úvahu výměna. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze žádat za zákonných podmínek, zejména když prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v přiměřené době, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatnou vadu. U nevýznamné vady odstoupení nepřísluší; nevýznamnost prokazuje prodávající.

Při přijetí reklamace vystavíme písemné potvrzení s datem, obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem zákazníka. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka vyrozumíme do 30 dnů od uplatnění, ledaže se se zákazníkem v konkrétním případě dohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu. Vydáme také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné důvody zamítnutí. Při oprávněné reklamaci nahradíme účelně vynaložené náklady.

8. Osobní údaje, komunikace a účet

Zpracování údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Nezbytné vyřízení objednávky a zákonná evidence se neopírají o marketingový souhlas. Nákup automaticky nezakládá souhlas s newsletterem ani s volitelnými cookies. Údaje získané při internetovém prodeji alkoholu neslouží k jiným účelům nad zákonný rámec dané koupě. Zákazník poskytuje správné údaje a chrání přístup ke svému účtu.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti nejprve řešíme na obchod@vinniowinery.cz, tel. +420 773 099 420. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění příslušného práva u prodávajícího. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem, aniž by byl spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy příslušného státu. Změna těchto podmínek se nedotýká již uzavřených smluv. Smluvní dokumentace je uchovávána v elektronické podobě v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, zákonné povinnosti a ochranu práv; zákazník může požádat o její zpřístupnění ve vztahu ke své objednávce. Je-li některé ustanovení neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto vzoru je dobrovolné.

Adresát: Vinnio Winery s.r.o., Nouzovská 1286, 273 51 Unhošť, e-mail obchod@vinniowinery.cz.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název a množství vraceného zboží:
• Číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující určit smlouvu:
• Datum objednání / datum převzetí:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail nebo jiný kontakt pro potvrzení přijetí:
• Datum:
• Podpis (jen při odeslání na papíře):

Číslo bankovního účtu uvádějte jen tehdy, pokud se s námi dohodnete na vrácení peněz převodem na jiný účet. Důvod odstoupení uvádět nemusíte.